Certificado de garantía Ricesa

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Categoría: Ricesa
Publicado: Jueves, 11 Marzo 2021 08:11
Escrito por Tienda Ricesa
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Certificado de garantía Ricesa

Para efecto de garantía de cualquier artículo debe de trasladarse a la tienda RICESA SA cédula jurídica 3-101-107536, ubicado en Santa Ana centro 100 metros sur de la Iglesia Católica en Santa Ana centro, teléfonos 2282-6330// 2282-6808, con su respectiva factura de compra:

 

Para hacer valer esta garantía, por favor considere y lea atentamente las siguientes instrucciones:

 

  • La garantía inicia a partir de la fecha de entrega el artículo.
  • El cliente deberá de leer cuidadosamente el manual de instrucciones del fabricante.
  • En los siguientes casos se podrá anular la garantía siempre y cuando se demuestre el nexo causal entre el daño reportado y lo indicado por el técnico:
  1. Toda falla que se deba a un mal uso o uso inapropiado del producto no está cubierta en la garantía.
  2. Golpe o maltrato físico del artículo.
  3. La garantía se perderá en caso de que el producto sea reparado o manipulado por algún taller o persona no autorizada por la marca o RICESA.
  4. Si se detecta que el daño interno del equipo fue ocasionado por insectos o animales.
  5. Humedad externa o interna.
  6. Uso en voltaje o corriente incorrecta, o fallas en el suministro eléctrico.

 

  • El procedimiento a seguir de parte de Ricesa SA, para la recepción y envió en garantía de los artículos es el siguiente:

 

  1. Los reportes se reciben en horario normal de Ricesa SA, de lunes a sábado 9 am a 6pm.
  2. Se debe llenar una boleta de Ricesa para taller con los datos personales nombre completo, teléfonos, correo electrónico, fecha de compra, copia de la factura, daño reportado, estado del articulo en el momento de recibido, accesorios. En el caso de electrodomésticos, audio, video, celulares.
  3. En caso que aplique la reparación según el artículo 109 del Reglamento la ley 7472, Decreto Ejecutivo 37899-MEIC la reparación deberá llevarse a cabo en un plazo no mayor a 15 días naturales, salvo en casos excepcionales cuando por la especial naturaleza y característica del bien que se trate se requiera de un plazo mayor por resultar naturalmente imposible, lo cual deberá demostrarse por parte del comerciante mediante criterios objetivos.
  4. En el caso de artículos como refrigeradoras, cocinas, lavadoras automáticas y semiautomáticas, centro de lavado, secadores los técnicos podrán gestionar una cita previa con el cliente a efecto de realizar una revisión en el domicilio, en las próximas 48 horas después del reporte en los call center de las respectivas marcas. El cliente debe tener copia de la factura de compra para entregarla al técnico.
  5. Cuando la garantía se aplique mediante la devolución del precio pagado, la sustitución o reposición del bien por otro de idénticas características, el cliente deberá restituir el bien a Ricesa SA, con todos sus accesorios cuando así corresponda y sin mas deterioro que el normalmente previsto por el uso o disfrute.
  6. Las condiciones de la garantía se darán de acuerdo a la clasificación del articulo sea esta de uso doméstico, no industrial según corresponda.